2020年1月,市12333电话呼入总数为41272人次,主动评价率为36.8%,服务满意度:99.5%。其中:普通座席呼入11591个,自动语音呼入29681个;12333网上咨询共220件。

1月份,县区12333电话呼入总数分别为赣榆3495人次、东海3074人次、灌云3374人次、灌南2950人次,服务满意度分别为98.7、93.0%、100%、99.1%。